Información del Curso:

Familia Profesional: Comercio y Marketing
Área profesional: Marketing y relaciones públicas
Duración: 16 horas formativas
Contenidos Formativos:

  • LA COMUNICACIÓN Y OTRAS HABILIDADES
    • Habilidades de comunicación
    • Habilidades de comunicación interpersonal
    • Habilidades de comunicación comercial
    • Habilidades y técnicas de venta
    • Gestión del tiempo
    • Perfil profesional del recepcionista
  • EL SERVICIO A LOS CLIENTES.
    • Tipos de clientes
    • Habilidades de atención a clientes
    • Concepto de atender
    • Calidad en la atención al cliente
    • Venta en mostrador
  • CONTROL Y SEGUIMIENTO DE LA VENTA Y LA POSTVENTA
    • Estrategias de negocio
    • Características del negocio de almacén
    • Elementos económicos subyacentes a nivel de facturación y rentabilidad
    • Kpis de control de almacén
    • Análisis de costes internos.
    • Clasificación en virtud de su importancia
    • Económica y estratégica
    • Actuaciones para mejorar la rentabilidad. Áreas de mejora
    • Organización y dirección del equipo de recambistas
    • Organización de flujos y gestión de existencias.

Programa formativo: icono_pdf

Preeinscribirse
Preeinscribirse